Support und Wartungsdienste

14 Einträge gefunden

ServiceNow

ServiceNow bietet eine cloudbasierte Plattform für IT-Service-Management und automatisierte Geschäftsprozesse.

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Zendesk

Zendesk bietet eine umfassende Kundenservice-Plattform zur Verwaltung von Supportanfragen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

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Freshdesk

Freshdesk ist ein benutzerfreundliches Helpdesk-Tool, das Unternehmen hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten.

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Help Scout

Help Scout ist ein Kundenservice-Tool, das E-Mail-Support und Live-Chat integriert, um die Kommunikation zu verbessern.

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Intercom

Intercom ist eine Plattform für Kundenkommunikation, die Live-Chat, Bots und E-Mail-Marketing kombiniert.

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Zoho Desk

Zoho Desk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-Tool, das Unternehmen hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten.

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LiveAgent

LiveAgent ist ein All-in-One-Kundenservice-Tool mit Live-Chat, Ticketing und einem Callcenter-System.

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Kayako

Kayako bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice, die Live-Chat und Ticketing kombiniert.

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HappyFox

HappyFox ist ein Helpdesk-Tool, das Unternehmen bei der Verwaltung von Supportanfragen und der Automatisierung von Prozessen unterstützt.

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SysAid

SysAid bietet IT-Service-Management-Lösungen, die IT-Teams bei der Verwaltung von Supportanfragen und Assets unterstützen.

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SupportBee

SupportBee ist ein einfaches Helpdesk-Tool, das Teams hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten und zu beantworten.

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TeamSupport

TeamSupport ist eine Kundenservice-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde, um den Support zu verbessern.

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Jira Service Management

Jira Service Management ermöglicht IT- und Serviceteams, Anfragen zu verwalten und den Support zu optimieren.

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Gorgias

Gorgias ist ein Helpdesk-Tool, das speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren.

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Die besten Support- und Wartungsdienste für Ihre Maschinen und Softwarelösungen finden Sie in dieser Kategorie. Hier entdecken Sie eine Auswahl an leistungsstarken Tools, die Ihnen helfen, technische Probleme schnell zu lösen, Wartungsarbeiten effizient zu organisieren und den Kundenservice zu optimieren. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder einen großen Betrieb leiten, diese Services bieten maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Anforderungen.

Was bietet diese Kategorie?

In dieser Kategorie finden Sie eine Vielzahl von Software-Tools und Online-Anwendungen, die speziell für den Support und die Wartung konzipiert sind. Von Helpdesk-Systemen über Ticketing-Lösungen bis hin zu umfassenden Service-Management-Plattformen – hier ist alles dabei. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, Anfragen effizient zu verwalten, Probleme proaktiv zu identifizieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig zu steigern.

Probleme, die die gelisteten Anbieter lösen

Die Anbieter in diesem Verzeichnis helfen Ihnen dabei, einige der häufigsten Herausforderungen im Support und bei der Wartung zu bewältigen:

  • Unstrukturierte Anfragen: Durch den Einsatz von Tools wie Zendesk oder Freshdesk können Sie eingehende Support-Anfragen zentralisieren und strukturieren. So verhindern Sie, dass wichtige Anliegen untergehen.
  • Fehlende Transparenz: Mit Jira Service Management erhalten Sie eine transparente Übersicht über alle offenen Tickets, deren Status und Priorität. Das verbessert nicht nur Ihre internen Abläufe, sondern auch die Kommunikation mit Ihren Kunden.
  • Langsame Reaktionszeiten: ServiceNow bietet Automatisierungslösungen, die Routineanfragen automatisch bearbeiten. Dadurch reduzieren Sie Wartezeiten erheblich und nehmen Ihren Mitarbeitern lästige Aufgaben ab.

Anwendungsfälle im Detail

Hier sind drei typische Anwendungsfälle, wie Unternehmen diese Tools nutzen können:

  • Kundenanfragen effizient managen: Ein E-Commerce-Unternehmen verwendet Help Scout, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu bündeln. So können Support-Mitarbeiter schnell auf Fragen reagieren und Lösungen anbieten, was die Kundenzufriedenheit steigert.
  • IT-Support optimieren: Eine IT-Abteilung setzt Jira Service Management ein, um interne IT-Anfragen systematisch zu bearbeiten. Die Abteilung kann durch Priorisierung sicherstellen, dass kritische Probleme zuerst gelöst werden.
  • Wartungsarbeiten planen: Ein Maschinenbauunternehmen nutzt Freshdesk zur Verwaltung seiner Wartungsanfragen. Mit automatisierten Erinnerungen an bevorstehende Wartungen können sie Ausfallzeiten minimieren und die Lebensdauer ihrer Maschinen verlängern.

Diverse Zielgruppen profitieren von diesen Lösungen: Kleine Unternehmen können ihren Kundenservice durch kostengünstige Tools verbessern; große Firmen benötigen robuste Systeme zur Verwaltung komplexer IT-Prozesse; und technische Dienstleister können mit spezialisierten Anwendungen ihre Effizienz steigern.

Die Vorteile der hier gelisteten Anbieter sind klar: Sie bieten benutzerfreundliche Schnittstellen, umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit anderen Software-Lösungen sowie skalierbare Optionen für wachsende Geschäftsbedürfnisse. Durch gezielte Software-Tools senken Sie nicht nur Ihre Betriebskosten, sondern erhöhen auch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

Suchen Sie nach effektiven Lösungen für Ihren Support oder Ihre Wartung? In diesem Verzeichnis finden Sie genau das richtige Tool für Ihre Anforderungen. Nutzen Sie unsere Plattform, um den passenden Anbieter zu finden oder erstellen Sie gleich Ihren eigenen Eintrag!